Politique de confidentialité

AVEL ENERGIES accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont traitées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

AVEL ENERGIES
SAS au capital de 15 000 €
Kerivot, 29290 Milizac-Guipronvel, France

SIREN : 804 191 070
SIRET : 804 191 070 00023
RCS : 804 191 070 RCS Brest

E-mail : support@avelenergies.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

votre nom et votre prénom ;
votre adresse postale ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse e-mail ;
les informations nécessaires à la livraison ;
les informations relatives aux commandes ;
le contenu de vos échanges avec le service client ;
votre historique de retours et de remboursements ;
votre adresse IP ;
les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ;
les pages consultées et les informations de navigation ;
vos préférences en matière de cookies ;
les informations nécessaires à la prévention de la fraude.

Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas directement conservées par AVEL ENERGIES.

3. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées pour :

traiter et préparer les commandes ;
organiser la livraison ;
communiquer les informations de suivi ;
gérer les paiements et les remboursements ;
répondre aux demandes du service client ;
gérer les retours, échanges et garanties ;
établir les factures et documents comptables ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
prévenir la fraude et sécuriser le site ;
mesurer l’audience ;
améliorer le fonctionnement du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque le consentement requis a été obtenu.

4. Bases juridiques

Selon la finalité, le traitement repose sur :

l’exécution du contrat ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime d’AVEL ENERGIES ;
le consentement de la personne concernée.

5. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées au sein d’AVEL ENERGIES et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs ;
les prestataires informatiques ;
les outils de prévention de la fraude ;
les services de gestion des cookies ;
les prestataires d’analyse ou de marketing, selon vos choix.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément à la réglementation applicable.

6. Shopify

Le site est exploité au moyen de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à l’hébergement, à la sécurité, au passage en caisse, au traitement des paiements et à la gestion des commandes.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables, notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles appropriées.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les délais imposés par les obligations légales, fiscales, comptables ou la défense de droits en justice.

Les données liées aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant les durées légales applicables aux documents commerciaux et comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection ne sont conservées que pendant une durée proportionnée à cette finalité ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service.

Les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer :

votre droit d’accès ;
votre droit de rectification ;
votre droit à l’effacement ;
votre droit à la limitation ;
votre droit d’opposition ;
votre droit à la portabilité ;
votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

support@avelenergies.com

Merci de préciser l’objet de votre demande et les informations permettant de l’identifier.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr

12. Sécurité

AVEL ENERGIES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous invitons également les utilisateurs à protéger leurs identifiants et leurs appareils.